Inteligencia emocional, lo que me pasó

El próximo martes impartiré un webinar a cerca de inteligencia emocional, tema que particularmente me gusta porque en nuestro trabajo además de los conocimientos que necesitamos desarrollar y aprender para el ejercicio del mismo, es necesario conocer y dominar las emociones, tanto las nuestras en la gestión como la de nuestros clientes, tanto vendedores como comf86b5eb3-1429-4439-9550-6bb2a0d0e26dpradores.

Fue Daniel Goleman quien la puso de moda, y defiende que la inteligencia emociona es un compendio de habilidades, de las cuales podemos nombrar el autocontrol, entusiasmo, empatía, perseverancia, y automotivación, es decir, la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los demás.

Para poder trabajar con las personas, es necesario conectar emocionalmente con ellas, entender lo que les sucede y en qué les afecta.

Si no hay vínculo emocional no se genera la confianza. Si sabes esto puedes conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus metas, sus sueños, etc.

Todo esto suena muy bien, y como es lógico mientras más sabes de esto en teoría deberías ser mejor y más hábil en el trato con los demás. La realidad es que en efecto este es un proceso de aprendizaje, pero no dejamos de ser personas y sentir.

La semana pasada viví una situación en donde me sentí afectada y sin más me puse di rienda suelta a mis emocionies e hice y dije cosas que no debería haber hecho o dicho, pero no dejo de ser humana.
Happy and sad smiley faces
Quizás la gran diferencia es que si sabes que has cometido un error, el sentirte abatido no ayuda en nada, el analizar qué fue lo que pasó, que sentiste y que podrías haber hecho mejor es lo que te hace ser mejor persona.

Ser vulnerable y mostrarte como tal quizás es el primer paso para crecer.

Si, me equivoqué, en verdad lo siento, pero no basta con ello, analizarlo y tenerlo presente hará que cuando lo vuelva a sentir, mi comportamiento sea otro.

¿Te ha pasado esto alguna vez? ¿Qué has hecho para remediarlo?

2 comentarios sobre “Inteligencia emocional, lo que me pasó

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